编辑文件 - Chamado.php

✏️ 正在编辑: Chamado.php

路径: /srv/systems_dir/yuppiecred-lidernegocios/application/models/Chamado.php
提示: 您可以编辑任何文件（包括二进制文件），但请注意不当修改可能导致文件损坏。

<?php

use Model_NotificacaoChamadoMensagemFactory as MensagemNoficacaoFactory;

class Model_Chamado
{

private $_id;
    private $_corretorId;
    private $_assunto;
    private $_descricao;
    private $_status;
    private $_anexo;
    private $_numeroCertificado;
    private $_solicitacaoPacId;
    private $_codigoRastreamento;
    private $_usuarioNormal;
    private $_usuarioDigital;

public function __construct($options = null)
    {
        if( is_array($options) ){
            $this->setOptions($options);
        }
    }

public function getId()
    {
        return $this->_id;
    }

public function getCorretorId()
    {
        return $this->_corretorId;
    }

public function getAssunto()
    {
        return $this->_assunto;
    }

public function getDescricao()
    {
        return $this->_descricao;
    }

public function getStatus()
    {
        return $this->_status;
    }

public function setId($id)
    {
        $this->_id = $id;
    }

public function setCorretorId($corretorId)
    {
        $this->_corretorId = $corretorId;
    }

public function setAssunto($assunto)
    {
        $this->_assunto = $assunto;
    }

public function setDescricao($descricao)
    {
        $this->_descricao = $descricao;
    }

public function setStatus($status)
    {
        $this->_status = $status;
    }

public function getAnexo()
    {
        return $this->_anexo;
    }

public function setAnexo($anexo)
    {
        $this->_anexo = $anexo;
    }

public function getNumeroCertificado()
    {
        return $this->_numeroCertificado;
    }

public function setNumeroCertificado($numeroCertificado)
    {
        $this->_numeroCertificado = $numeroCertificado;
    }

public function getSolicitacaoPacId()
    {
        return $this->_solicitacaoPacId;
    }

public function setSolicitacaoPacId($solicitacaoPacId)
    {
        $this->_solicitacaoPacId = $solicitacaoPacId;
    }

public function getCodigoRastreamento()
    {
        return $this->_codigoRastreamento;
    }

public function setCodigoRastreamento($codigoRastreamento)
    {
        $this->_codigoRastreamento = $codigoRastreamento;
    }
    
    public function getUsuarioNormal()
    {
        return (int)$this->_usuarioNormal;
    }

public function getUsuarioDigital()
    {
        return (int)$this->_usuarioDigital;
    }

public function setUsuarioNormal($usuarioNormal)
    {
        $this->_usuarioNormal = (int)$usuarioNormal;
    }

public function setUsuarioDigital($usuarioDigital)
    {
        $this->_usuarioDigital = (int)$usuarioDigital;
    }
    
    public function setOptions(array $options)
    {
        $methods = get_class_methods($this);

foreach ( $options as $key => $value ) {
            $explode = explode("_", $key);
            $methodName = '';

foreach ( $explode as $v ) {
                $methodName .= ucfirst($v);
            }

$key = $methodName != '' ? $methodName : $key;

$method = 'set' . ucfirst($key);
            if( in_array($method, $methods) ){
                $this->$method($value);
            }
        }
        return $this;
    }

public function _toArray()
    {

$dbtable = new Model_DbTable_Chamado();
        $info = $dbtable->info();

$methods = get_class_methods($this);

$data = array();

foreach ( $info['cols'] as $key ) {
            $col = $key;
            $explode = explode("_", $key);
            $methodName = '';

foreach ( $explode as $v ) {
                $methodName .= ucfirst($v);
            }

$key = $methodName != '' ? $methodName : $key;
            $method = 'get' . ucfirst($key);

if( in_array($method, $methods) ){
                $data[$col] = $this->$method();
            }
        }
        return $data;
    }

/**
     * Insere ou altera o corretor passado por parâmetro
     * @param Model_Chamado $chamado
     */
    public function salvar(Model_Chamado $chamado)
    {
        $dbtable = new Model_DbTable_Chamado();

if( $chamado->getId() > 0 ){
            $dbtable->update($chamado->_toArray(), "id = " . $chamado->getId());
            return $chamado->getId();
        } else {
            return $dbtable->insert($chamado->_toArray());
        }
    }

/**
     * Retorna uma lista de corretores
     * @param string $where
     * @param string $order
     * @param int $count
     * @param int $offset
     * @return array
     */
    public function listar($fields = null, $order = "data_cadastro DESC")
    {
        $dbtable = new Model_DbTable_Chamado();

$selectInteracoes = $dbtable->getAdapter()->select()->from(array( 'interacoes' => 'tb_chamados_interacoes' ), array( 'ultima_interacao_id' => 'id', 'usuario_ultima_interacao_id' => 'usuario_id', 'chamado_id', 'comentario_interacao' => 'comentario', 'data_cadastro_interacao' => 'data_cadastro' ))
                          ->order("id DESC");
        $selectInteracoesInteras = $dbtable->getAdapter()->select()->from(['tb_chamados_interacoes'], ['*']);

$select = $dbtable->getAdapter()->select()->from(array( 'chamados' => 'tb_chamados' ), ['chamados.*'])
                ->joinInner(['corretores' => 'tb_corretores'], 'chamados.corretor_id = corretores.id', ['corretor_id' => 'id' ,'corretor' => 'nome'])
                ->joinInner(['rotas' => 'tb_rotas'], 'rotas.id = corretores.rota_id', [])
                ->joinInner(['supervisores' => 'tb_gerente_rota'], 'supervisores.id = rotas.gerente_id', ['atuar_chamado'])
                ->joinLeft(['solicitacoes' => 'tb_chamados_solicitacoes'], 'chamados.id = solicitacoes.chamado_id', [])
                ->joinLeft(['bancos' => 'tb_bancos'], 'solicitacoes.banco_id = bancos.id', ['banco' => 'bancos.nome'])
                ->joinLeft(['assuntos' => 'tb_tipos'], 'chamados.assunto = assuntos.codigo AND assuntos.tipo = "ASSUNTO_CHAMADOS" AND assuntos.excluido = 0 ', array( 'assunto_descricao' => 'descricao' ))
                ->joinLeft(['ultimas_interacoes' => $selectInteracoes], 'chamados.id = ultimas_interacoes.chamado_id', array( 'ultimas_interacoes.*' ))
                ->joinLeft(['interacoes_internas' => $selectInteracoesInteras], 'chamados.id = interacoes_internas.chamado_id AND interacoes_internas.usuario_id > 0', ['usuario_interacao_interna' => 'interacoes_internas.usuario_id'])
                ->joinLeft(['usuarios_ultimas_interacoes' => 'tb_usuarios'], 'ultimas_interacoes.usuario_ultima_interacao_id = usuarios_ultimas_interacoes.id', array( 'usuario_ultima_interacao' => 'login' ));
        $select->where("chamados.excluido<>1")
                ->group(array( 'chamados.id' ));

if( Yuppie_Auth::getIdentity()->grupo == 'Corretor' ){
            $select->where('corretores.id = ' . Yuppie_Auth::getIdentity()->id);
        }elseif( !empty(Yuppie_Auth::getIdentity()->corretor_id) ){
            $select->where('corretores.id = ' . Yuppie_Auth::getIdentity()->corretor_id);
        }

if( Yuppie_Auth::getIdentity()->grupo == "Supervisor" ){
            $rota = new Model_Rota();
            $rotas = $rota->getRotasIdBySupervisor(Yuppie_Auth::getIdentity()->id);
            if( !empty($rotas) ){
                $select->where("corretores.rota_id in (" . implode(", ", $rotas) . ")");
            }
        }

if( !empty($fields['numero']) ){
            $filter = new Zend_Filter_Digits();
            $fields['numero'] = (int)$filter->filter($fields['numero']);
            $select->where("chamados.id = {$fields['numero']}");
        }

if( !empty($fields['status_chamado']) ){
            if( $fields['status_chamado'] == 1 ){
                $select->where("usuarios_ultimas_interacoes.login <> '' AND usuarios_ultimas_interacoes.login IS NOT NULL");
            } else {
                $select->where("(usuarios_ultimas_interacoes.login = '' OR usuarios_ultimas_interacoes.login IS NULL)");
            }
        }

if (!empty($fields['situacao']) && count($fields['situacao']) > 0) {
            if ($fields['situacao'] == [0,2]) {
                $select->where("finalizado <> 1 AND (chamados.status IS NULL OR chamados.status<>2)");
                $select->having("ultima_interacao_id IS NULL OR (ultima_interacao_id IS NOT NULL AND usuario_interacao_interna > 0)");
            } elseif (in_array(2, $fields['situacao'])) {
                //Andamento
                $select->where("finalizado <> 1 AND (chamados.status IS NULL OR chamados.status <> 2)");
                $select->where("interacoes_internas.id IS NOT NULL AND interacoes_internas.usuario_id > 0");
            } elseif (in_array(0, $fields['situacao'])) {
                //Aberto
                $select->where("finalizado <> 1 AND (chamados.status IS NULL OR chamados.status = 0)");
                $select->where("interacoes_internas.usuario_id IS NULL");
            }

//Finalizado
            if (in_array(3, $fields['situacao'])) {
                $select->where("finalizado = 1");
            }

//Pendente
            if (in_array(1, $fields['situacao'])) {
                $select->where("finalizado <> 1");
                $select->where("status = 2");
            }
        }

if( !empty($fields['finalizado_de']) ){
            $select->where("chamados.data_finalizacao >= STR_TO_DATE('" . $fields['finalizado_de'] . "', '%d/%m/%Y')");
        }

if( !empty($fields['finalizado_a']) ){
            $dateF = new Zend_Date($fields['finalizado_a']);
            $select->where("chamados.data_finalizacao <= STR_TO_DATE('" . $dateF->addDay(1) . "', '%d/%m/%Y')");
        }

if( !empty($fields['data_chamado_de']) ){
            $select->where("chamados.data_cadastro >= STR_TO_DATE('" . $fields['data_chamado_de'] . "', '%d/%m/%Y')");
        }

if( !empty($fields['data_chamado_a']) ){
            $dateC = new Zend_Date($fields['data_chamado_a']);
            $select->where("chamados.data_cadastro <= STR_TO_DATE('" . $dateC->addDay(1) . "', '%d/%m/%Y')");
        }

if( !empty($fields['banco_id']) ){
            $select->joinLeft(array( 'chamados_solicitacoes' => 'tb_chamados_solicitacoes' ), 'chamados_solicitacoes.chamado_id = chamados.id', array( '' ))
                    ->where("chamados_solicitacoes.excluido <> 1 AND chamados_solicitacoes.banco_id = {$fields['banco_id']}");
        }

if( !empty($fields['assunto']) ){
            $select->where("chamados.assunto = {$fields['assunto']}");
        }

if( !empty($fields['corretor_id']) ){
            $select->where("chamados.corretor_id = {$fields['corretor_id']}");
        }

if (!empty($fields['usuario_finalizacao'])) {
            $select->where("chamados.usuario_finalizacao = '{$fields['usuario_finalizacao']}'");
        }

if (!empty($fields['supervisor_id'])) {
            $select->where("supervisores.id = {$fields['supervisor_id']}");
        }

if( isset($fields['assunto']) && $fields['assunto'] == 2 && isset($fields['banco_id']) && $fields['banco_id'] ){
            if( !array_key_exists('chamados_solicitacoes', $select->getPart(Zend_Db_Select::FROM)) ){
                $select->joinLeft(array( 'chamados_solicitacoes' => 'tb_chamados_solicitacoes' ), 'chamados_solicitacoes.chamado_id = chamados.id', array( '' ))
                        ->where("chamados_solicitacoes.excluido <> 1 AND chamados_solicitacoes.banco_id = {$fields['banco_id']}");
            }

$select->where("(chamados_solicitacoes.validado = 0 or chamados_solicitacoes.validado IS NULL)");
        }
        
        if( isset($fields['assunto']) && $fields['assunto'] == 3){
            if( !array_key_exists('chamados_solicitacoes', $select->getPart(Zend_Db_Select::FROM)) ){
                $select->joinLeft(array( 'chamados_solicitacoes' => 'tb_chamados_solicitacoes' ), 'chamados_solicitacoes.chamado_id = chamados.id', array( '' ));      
            }
            $select->where("(chamados_solicitacoes.validado = 0 or chamados_solicitacoes.validado IS NULL)");
        }

if( $order != null ){
            $select->order($order);
        }

return $dbtable->getAdapter()->fetchAll($select);
    }

/**
     * Exclui o registro passado por parâmetro
     * @param int $id
     * @return int      The number of rows deleted
     */
    public function excluir($id)
    {

if( $id > 0 ){
            $dbtable = new Model_DbTable_Chamado();
            return $dbtable->delete("id = " . $id);
        }

return null;
    }

/**
     * Retorna um fetchRow do item passado por parâmetro
     * @param int $id
     * @return Zend_Db_Table_Row_Abstract | null
     */
    public function exibir($id)
    {
        $dbtable = new Model_DbTable_Chamado();
        return $dbtable->fetchRow("id = " . $id);
    }

public function getDetalhamento($id)
    {
        if( !$id ){
            return null;
        }

$dbtable = new Model_DbTable_Chamado();

$select = $dbtable->getAdapter()->select()->from(['chamados' => 'tb_chamados'])
                ->joinInner(['corretores' => 'tb_corretores'], 'corretores.id = chamados.corretor_id', ['corretor_id' => 'id', 'corretor' => 'corretores.nome'])
                ->joinInner(['rotas' => 'tb_rotas'], 'corretores.rota_id = rotas.id', [])
                ->joinInner(['supervisores' => 'tb_gerente_rota'], 'rotas.gerente_id = supervisores.id', ['atuar_chamado'])
                ->joinLeft(['usuario_finalizacoes' => 'tb_usuarios'], 'usuario_finalizacoes.id = chamados.usuario_finalizacao', ['usuario_finalizacao' => 'usuario_finalizacoes.login'])
                ->joinLeft(['assuntos' => 'tb_tipos'], 'assuntos.codigo = chamados.assunto AND assuntos.tipo = "ASSUNTO_CHAMADOS"', ['assunto_tipo' => 'assuntos.descricao']);

$select->where("chamados.id = {$id}");

return $dbtable->getAdapter()->fetchRow($select, '', Zend_Db::FETCH_OBJ);
    }

public function finalizarChamado($chamadoId)
    {
        $dbtable = new Model_DbTable_Chamado();
        return $dbtable->update(array(
                    'finalizado'          => 1,
                    'data_finalizacao'    => Zend_Date::now()->get('yyyy-MM-dd HH:mm:ss'),
                    'usuario_finalizacao' => Yuppie_Auth::getIdentity()->login,
                        ), "id = " . $chamadoId);
    }

public function notificar($chamadoId, $tipoNotificacao = 0)
    {
        if( $chamadoId <= 0 ){
            throw new Exception('Chamado não identificado.');
        }

$modelChamado   = new Model_Chamado();
        $dadosChamado   = $modelChamado->exibir($chamadoId);
        $dadosCorretor  = $dadosChamado->findParentRow("Model_DbTable_Corretor");

$emailsAdicionais = array();

if( !$dadosCorretor->email ){
            throw new Exception("Corretor não possui e-mail em seu cadastro.");
        }

switch ( $dadosChamado->assunto ) {
            case 4://Visita Comercial
                $modelSupervisor = new Model_GerenteRota();
                $dadosSupervisor = $modelSupervisor->getSupervisorPorCorretorId($dadosChamado->corretor_id);
                if($dadosSupervisor && $dadosSupervisor->nome && $dadosSupervisor->email) {
                    $emailsAdicionais[] = array('nome' => $dadosSupervisor->nome, 'email' => $dadosSupervisor->email);
                }
                break;
            case 1://Solitacao de Materiais
                $emailConfiguracao = new Model_DbTable_EmailConfiguracao();
                $dadosEmail = $emailConfiguracao->fetchAll();
                $emailsAdicionais = $dadosEmail;
                break;
        }

$dadosEnvio = array(
            'dados_chamado' => $dadosChamado,
            'ultima_interacao' => $this->getUltimaInteracao($chamadoId),
            'dados_corretor' => $dadosCorretor,
            'tipo_notificacao' => $tipoNotificacao,
            'mail_from' => array( $dadosCorretor->email, $dadosCorretor->nome ),
            'subject' => $this->getTipoNotificacao($tipoNotificacao) . '  #' . String_Refatorar::resetNumero($dadosChamado['id']),
            'email_adicional' => $emailsAdicionais,
            'campos_por_assunto' => MensagemNoficacaoFactory::montarMensagem($dadosChamado->assunto, $dadosChamado)
        );

return $dadosEnvio;
    }

protected function getTipoNotificacao($codigo)
    {
        switch ( $codigo ) {
            case 1:
                return 'Nova interação no chamado';
                break;
            case 2:
                return 'Chamado finalizado';
                break;
            default:
                return 'Abertura de chamado';
                break;
        }
    }

public function getUltimaInteracao($chamadoId)
    {
        if( $chamadoId <= 0 ){
            throw new Exception('Chamado não identificado.');
        }

$interacao = new Model_DbTable_ChamadoInteracao();
        return $interacao->fetchRow('chamado_id = ' . $chamadoId, 'id DESC');
    }

}

← 返回文件管理器