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<?php

class Model_CallcenterIndicadores
{
    public static $indicadoresAtivos = [];

public static function habilitados()
    {
        $ns  = new Zend_Session_Namespace();
        $acl = $ns->acl;

foreach (get_class_methods(self::class) as $metodo) {
            if (strstr($metodo, 'indicador')) {
                $metodoNome = substr($metodo, 9, strlen($metodo));
                $permissao = ltrim(strtolower(preg_replace('/[A-Z]([A-Z](?![a-z]))*/', '-$0', $metodoNome)), '-');

if ($acl->isAllowed(Yuppie_Auth::getIdentity()->grupo, 'callcenter-indicadores', $permissao)) {
                    $reflector = new ReflectionClass(self::class);
                    $anotacao = $reflector->getMethod($metodo)->getDocComment();
                    $anotacao = explode('|', $anotacao);

self::$indicadoresAtivos[$permissao] = [
                        'title' => $anotacao[1],
                        'jquery' => $anotacao[2]
                    ];
                }
            }
        }

return self::$indicadoresAtivos;
    }

/**
     * |Taxa de Conversão por Campanha|getDadosTaxaConversao()|
     */
    public static function indicadorTaxaConversao()
    {
        return (new Model_DbTable_CallcenterAtendimento())->taxaConversao();
    }

/**
     * |Contato Pessoa Certa (CPC)|getDadosContatoPessoaCerta()|
     */
    public static function indicadorContatoPessoaCerta()
    {
        return (new Model_DbTable_CallcenterAtendimento())->contatoPessoaCerta();
    }

/**
     * |Taxa de Contato|getDadosTaxaContato()|
     */
    public static function indicadorTaxaDeContato()
    {
        return (new Model_DbTable_CallcenterAtendimento())->selectTaxaContato();
    }

/**
     * |Best Time to Call|getDadosBestTimeCall()|
     */
    public static function indicadorBestTimeCall($campanhaId)
    {
        return (new Model_DbTable_CallcenterAtendimento())->selectQuantidadePorHorario($campanhaId);
    }

/**
     * |Absenteísmo|getDadosAbsenteismo()|
     */
    public static function indicadorAbsenteismo()
    {
        $presencasMes = (new Model_DbTable_FolhaPonto())->selectPresencasAgentesCallcenter();
        $agentes      = [];

foreach ($presencasMes as $key => $agente) {
            $diasUteisAgente = Model_FolhaPontoFolgas::contarDiasUteis($agente['dias'], $agente['agente_id']);
            $percentual      = self::calcularAbsenteismo($diasUteisAgente, $agente);

$agentes[] = [
                'agente'          => $agente['agente'],
                'percentual'      => $percentual,
                'diasTrabalhados' => $agente['dias_trabalhados'],
                'diasUteis'       => $diasUteisAgente
            ];

$ordem[$key] = $percentual;
        }

array_multisort($ordem, SORT_DESC, $agentes);

return $agentes;
    }

/**
     * |Tempo Médio Operacional (TMO)|getDadosTempoMedioOperacional()|
     */
    public static function indicadorTempoMedioOperacional()
    {
        return (new Model_DbTable_CallcenterAtendimento())->selectTempoMedioOperacional();
    }

/**
     * @param int|null $diasUteis
     * @param array $agente
     * @return float
     * @throws Zend_Db_Table_Exception
     */
    public static function calcularAbsenteismo(?int $diasUteis, array $agente): float
    {
        $mes             = Zend_Date::now()->get('MM/yyyy');
        $diasFolgados    = (new Model_FolhaPontoFolgas())->getDiasFolgados($mes, $agente['agente_id']);

if (!$diasUteis) {
            return 0;
        }

$diasObrigatorios = $diasUteis - $diasFolgados;
        $diasFaltas       = $diasObrigatorios - $agente['dias_trabalhados'];

return (100 / $diasObrigatorios) * $diasFaltas;
    }
}

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