Tecnologia e produtividade: sabemos que o nosso cotidiano está tomado por tecnologia desde a forma que pagamos o pão na padaria da esquina até nossas transações nos bancos digitais.
As ferramentas tecnológicas são meios importantes quando consideramos os processos internos de uma empresa, elas são responsáveis por um bom desempenho da organização. Empresários e gestores em todo lugar procuram maneiras de aumentar a produtividade das operações e funcionários, para que os negócios possam crescer e prosperar. A tecnologia é uma poderosa aliada nesse aspecto, pois, a modernidade avança em passos largos e todas as empresas deveriam fazer valer a relação entre tecnologia e produtividade.
Para esclarecer a relação de tecnologia à produtividade, resolvemos abordar neste conteúdo a importância da tecnologia na melhoria contínua dos processos internos. Confira!
Ferramentas integradas
Ferramentas integradas não são apenas sistemas que fazem os departamentos conversarem entre si, isso é básico! Podemos conseguir até mesmo através de post-its e outros recursos. O essencial é que essa integração traga dados precisos para os processos decisórios da empresa, ou seja, que a organização seja estratégica juntamente com o operacional.
Otimiza os processos internos
Otimizar os processos internos é eliminar os gargalos da produção, gerando processos mais eficientes e otimizando a aplicação dos recursos existentes.
Acompanhe comigo um exemplo bem simples: sua operação trabalha com planilhas do Excel para armazenar as informações dos clientes e outras planilhas para armazenar informações de leads.
Essas informações podem facilmente serem alteradas e até mesmo perdidas, o que atrasaria sua operação de vendas e seu backoffice. Sendo assim, sua operação teria um gargalo de revisão de informações, resultando em não otimizar os seus recursos que são o tempo de operação e sua mão de obra.
Otimizar os processos com integrações de sistemas é uma solução indispensável para quem deseja manter uma empresa resiliente no mercado, assim podemos minimizar uma série de problemas que vão desde os custos de operação até a necessidade de mão-de-obra.
Gestão de clientes
A maioria das empresas não consegue otimizar seus resultados por ignorar a gestão da sua base de clientes. Através de um Sistema de gestão integrado que contém um CRM (Gestão de relacionamento com cliente) é uma forma de organizar os dados e administrá-los em tempo real, com isso garante melhoria nas operações e tomada de decisão.
Para a equipe de vendas, o sistema é a melhor forma de acompanhar as informações e evolução dos prospects (leads), sendo possível melhorar a produtividade do seu comercial.
Claramente, possuir equipes qualificadas e engajadas é fundamental, porém, os processos precisam ser claros e bem definidos, caso contrário, bons profissionais podem se tornar improdutivos.
Diminui os gargalos
Os gargalos das operações são os processos que apresentam retrabalhos, falhas, grande gasto de tempo ou, simplesmente, que aumentam sem necessidades os recursos da empresa.
Quando não há um detalhamento do fluxograma organizacional e as atividades não são alinhadas, a produtividade do negócio é prejudicada. Um dos fatores de surgimento de gargalos é o excesso de processos manuais. Na era da tecnologia, boa parte das demandas executadas manualmente podem facilmente ser substituídas por softwares.
Boa comunicação interna
A produtividade também está ligada a uma boa comunicação. Partindo desse pressuposto, temos que analisar como é realizada a comunicação nas empresas.
Uma das principais ocorrências é o compartilhamento de informações internas, a maioria das empresas passa por dificuldades para integrar dados e informações pois, cada setor possui seus próprios dados e, por essa razão, respondem de maneiras diferentes às situações.
A tecnologia é uma grande aliada para diminuir e até mesmo eliminar a falta de coesão entre as informações, melhorando a comunicação interna e favorecendo a criação de padrões de atendimento.
Com o Sistema Yuppie, você consegue centralizar e organizar o fluxo de informações, assim a produtividade dos seus setores será otimizada.
Melhora a tomada de decisão
Em conclusão, a tecnologia possibilita uma coleta de dados mais eficiente, ajudando o gestor a agir rapidamente diante das situações, além de auxiliar no seu planejamento estratégico, elaborar planos de ações e definir metas com base em informações precisas e não por percepção. Sendo assim, a performance de toda a organização é aprimorada.
